Πολιτική Απορρήτου

Η Pegasus Transfer, η οποία λειτουργεί μέσω του pegasustransfers.gr με έδρα τη Χερσόνησο Ηρακλείου Κρήτης, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών και των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μεταφοράς μας ή επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

Pegasus Transfer
70014 Πισκοκέφαλο, Χερσόνησος, Ηράκλειο, Κρήτη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 6909 038 096
Email: info@pegasustransfers.gr
Ιστοσελίδα: www.pegasustransfers.gr

2. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε

Κατά την παροχή των υπηρεσιών μεταφοράς και περιήγησης, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, εθνικότητα
Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
Πληροφορίες κράτησης: σημεία παραλαβής και αποβίβασης, αριθμός πτήσης, ημερομηνία και ώρα μεταφοράς, αριθμός επιβατών
Πληροφορίες πληρωμής: στοιχεία τιμολόγησης (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών· οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια)
Ειδικές απαιτήσεις: ανάγκη για παιδικό κάθισμα, προσβασιμότητα σε αναπηρικό αμαξίδιο, προδιαγραφές επιπλέον αποσκευών
Αρχεία επικοινωνίας: μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails), αλληλογραφία μέσω SMS και ηχογραφήσεις κλήσεων (για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας)
Δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε και cookies (δείτε την Πολιτική Cookies στην ιστοσελίδα μας)

3. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις εξής νομικές βάσεις:

Κράτηση & Εκτέλεση Σύμβασης: Για την επιβεβαίωση της κράτησής σας, τον ορισμό του κατάλληλου οχήματος και την εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς ή περιήγησης. Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης.
Επικοινωνία με τον Πελάτη: Για την αποστολή επιβεβαιώσεων κράτησης, ενημερώσεων και την απάντηση στα ερωτήματά σας. Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης / Έννομο συμφέρον.
Παρακολούθηση Πτήσεων: Για την παρακολούθηση τυχόν καθυστερήσεων ή αλλαγών στο πρόγραμμα που μπορεί να επηρεάσουν την ώρα παραλαβής σας, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης.
Τιμολόγηση & Φορολογική Συμμόρφωση: Για την έκδοση αποδείξεων και τη συμμόρφωση με την ελληνική και ενωσιακή φορολογική νομοθεσία. Νομική βάση: Έννομη υποχρέωση.
Μάρκετινγκ & Newsletter: Για την αποστολή προσφορών ή προωθητικού υλικού σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Νομική βάση: Η ρητή συγκατάθεσή σας (την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή).
Διασφάλιση Ποιότητας & Ασφάλεια: Για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων μέσω κλήσεων και τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ασφάλειας των επιβατών. Νομική βάση: Έννομο συμφέρον.
Νομικές Αξιώσεις: Για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων όταν είναι απαραίτητο. Νομική βάση: Έννομο συμφέρον / Έννομη υποχρέωση.

4. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

Τα δεδομένα κράτησης και συναλλαγών διατηρούνται για τη διάρκεια της συμβατικής μας σχέσης και για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα ελληνική φορολογική και εμπορική νομοθεσία (συνήθως έως 10 έτη).
Τα δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Οι ηχογραφήσεις κλήσεων διατηρούνται για το συντομότερο απαραίτητο χρονικό διάστημα και διαγράφονται μόλις εκπληρωθεί ο σκοπός διασφάλισης ποιότητας, εκτός εάν απαιτούνται για νομικές διαδικασίες.
Δεδομένα που σχετίζονται με εκκρεμείς νομικές αξιώσεις ενδέχεται να διατηρηθούν μέχρι τη λήξη της προβλεπόμενης περιόδου παραγραφής.

5. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με:

Τους οδηγούς και το επιχειρησιακό μας προσωπικό, αυστηρά για τον σκοπό της εκτέλεσης της μεταφοράς ή της περιήγησής σας.
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, που λειτουργούν υπό αυστηρά πρότυπα ασφάλειας δεδομένων.
Παρόχους πληροφορικής και συστημάτων που υποστηρίζουν την πλατφόρμα κρατήσεών μας, δεσμευόμενους από συμφωνίες εμπιστευτικότητας.
Ελληνικές δημόσιες αρχές ή δικαστήρια, όπου απαιτείται από το νόμο.

Όλοι οι τρίτοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τον GDPR και τις εσωτερικές μας πολιτικές προστασίας δεδομένων.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν καταστεί απαραίτητη οποιαδήποτε διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις σύμφωνα με τα Άρθρα 46 και 47 του GDPR.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε δωρεάν:

Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα Διαγραφής (Δικαίωμα στη Λήθη): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον αρχικό σκοπό, με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
Δικαίωμα Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pegasustransfers.gr. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στο www.dpa.gr.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Αυτά περιλαμβάνουν:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση
Ελέγχους πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας των συστημάτων και των διαδικασιών μας
Συμφωνίες εμπιστευτικότητας με όλους τους υπαλλήλους και συνεργάτες που χειρίζονται προσωπικά δεδομένα

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε τις αρμόδιες αρχές και, όπου απαιτείται, θα ενημερώσουμε εσάς απευθείας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

9. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται σε εμφανές σημείο στην ιστοσελίδα μας και, όπου κρίνεται σκόπιμο, θα σας γνωστοποιούνται απευθείας. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος της τρέχουσας έκδοσης εμφανίζεται στην αρχή του εγγράφου.

11. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή ανησυχίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε με: