Όροι Χρήσης

Αυτοί οι Όροι Χρήσης διέπουν όλες τις κρατήσεις μεταφορών και περιηγήσεων που παρέχονται από την Pegasus Transfer μέσω της ιστοσελίδας μας pegasustransfers.gr ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού κράτησης. Πραγματοποιώντας μια κράτηση μαζί μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους στο σύνολό τους.

1. Κράτηση & Επιβεβαίωση

• Μια κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο αφού επιβεβαιωθεί από την Εταιρεία μέσω email. Με την επιβεβαίωση, θα παρέχεται ένας μοναδικός αριθμός κράτησης.
• Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση όλων των στοιχείων της κράτησης (ημερομηνία, ώρα, σημεία παραλαβής και αποβίβασης, αριθμός επιβατών και αποσκευών) στο email επιβεβαίωσης. Τυχόν αποκλίσεις πρέπει να αναφέρονται αμέσως.
• Προφορικές συμφωνίες μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας δεν είναι δεσμευτικές, εκτός εάν επιβεβαιωθούν στη συνέχεια εγγράφως μέσω email.
• Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόλις παρασχεθούν όλες οι απαιτούμενες λεπτομέρειες από τον Πελάτη, είτε μέσω email είτε μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας κράτησης στην ιστοσελίδα μας.

2. Ο Στόλος Μας

Η Pegasus Transfer διαθέτει έναν στόλο τριών τύπων οχημάτων για την εξυπηρέτηση διαφορετικών μεγεθών γκρουπ και αναγκών αποσκευών:

• Sedan (Executive Car): Κατάλληλο για έως 3 επιβάτες. Χωράει 2 χειραποσκευές (μέγιστο 56x45x25 εκ., 10 κιλά η καθεμία) και 2 μεσαίες βαλίτσες (μέγιστο 90x75x43 εκ., 25 κιλά η καθεμία).
• Minivan: Κατάλληλο για έως 6 επιβάτες με μέτριο όγκο αποσκευών. Ιδανικό για μικρά γκρουπ ή οικογένειες.
• Van: Κατάλληλο για έως 8 επιβάτες με μεγαλύτερο όγκο αποσκευών. Ιδανικό για μεγαλύτερα γκρουπ ή επιβάτες με επιπλέον αποσκευές.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με τον αριθμό των επιβατών και την ποσότητα και το μέγεθος των αποσκευών, ώστε να μπορούμε να ορίσουμε το καταλληλότερο όχημα. Εάν αυτές οι πληροφορίες είναι ανακριβείς, διατηρούμε το δικαίωμα να διαθέσουμε διαφορετικό όχημα ή να επιβάλουμε πρόσθετη χρέωση.

3. Τιμολόγηση & Πληρωμή

• Η συμφωνημένη τιμή μεταφοράς είναι σταθερή και περιλαμβάνει ΦΠΑ, τοπικούς φόρους, καύσιμα και την αμοιβή του οδηγού.
• Η τιμή δεν περιλαμβάνει φιλοδωρήματα, πρόσθετες στάσεις για αξιοθέατα, διαλείμματα για γεύμα, στάσεις για τουαλέτα ή αναψυκτικά, επαγγελματικές συναντήσεις ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται ρητά κατά τη στιγμή της κράτησης.
• Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά απευθείας στον οδηγό μετά την ολοκλήρωση της μεταφοράς ή με τραπεζική κατάθεση, όπως συμφωνήθηκε με την Εταιρεία κατά την κράτηση.
• Ένα εθιμοτυπικό φιλοδώρημα 10% εκτιμάται αλλά δεν είναι υποχρεωτικό και δεν περιλαμβάνεται σε καμία τιμή.

4. Πολιτική Ακύρωσης

• Περισσότερες από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία: Χωρίς χρέωση ακύρωσης. Πλήρης επιστροφή χρημάτων όπου ισχύει.
• Λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία: Θα ισχύει χρέωση ακύρωσης 20% της συνολικής συμφωνημένης τιμής μεταφοράς.
• Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μέσω email στο info@pegasustransfers.gr. Θα σταλεί ως απάντηση ένα email επιβεβαίωσης ακύρωσης.
• Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο (+30) 6909 038 096, καθώς η ακύρωσή σας ενδέχεται να μην έχει ληφθεί.
• Δεν θα πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη εμφάνισης (βλ. Ενότητα 5).

5. Πολιτική Μη Εμφάνισης (No-Show)

• Η "μη εμφάνιση" συμβαίνει όταν ο Πελάτης δεν εμφανιστεί στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής τη συμφωνημένη ημερομηνία και ώρα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• Σε περίπτωση μη εμφάνισης, θα χρεωθεί η πλήρης τιμή της μεταφοράς σαν να είχε ολοκληρωθεί επιτυχώς η υπηρεσία.
• Εάν ο Πελάτης έχει πραγματοποιήσει μερική πληρωμή και δεν εμφανιστεί για τη μεταφορά, το υπόλοιπο ποσό θα χρεωθεί στην κάρτα του Πελάτη που βρίσκεται στο αρχείο.
• Εάν ο Πελάτης παράσχει λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση ή ώρα παραλαβής κατά τη διαδικασία της κράτησης, ισχύει η πολιτική μη εμφάνισης.
• Είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να παρέχει μια διεύθυνση παραλαβής προσβάσιμη από το επιλεγμένο όχημα.

6. Μεταφορές από Αεροδρόμια & Λιμάνια

• Η Pegasus Transfer παρακολουθεί όλες τις αφίξεις πτήσεων και πλοίων για τυχόν καθυστερήσεις. Δεν θα επιβαρυνθεί ο Πελάτης με πρόσθετες χρεώσεις σε περίπτωση καθυστέρησης της άφιξής του.
• Κατά την άφιξη, ο οδηγός θα περιμένει στην έξοδο των αφίξεων με μια πινακίδα με το όνομα του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης δεν μπορεί να εντοπίσει τον οδηγό, πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την Εταιρεία στο (+30) 6909 038 096 πριν αποχωρήσει από το αεροδρόμιο ή το λιμάνι.
• Εάν ο Πελάτης εγκαταλείψει το καθορισμένο σημείο συνάντησης χωρίς να επικοινωνήσει με την Εταιρεία, αυτό θα θεωρηθεί ως μη εμφάνιση και θα χρεωθεί η πλήρης τιμή της μεταφοράς.

7. Διαγωγή Επιβατών & Δικαιώματα Οδηγού

• Οι οδηγοί διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την υπηρεσία σε επιβάτες που φαίνεται να βρίσκονται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών, που συμπεριφέρονται με τρόπο που απειλεί την ασφάλεια του οδηγού ή άλλων επιβατών, ή που προκαλούν ή απειλούν να προκαλέσουν ζημιά στο όχημα.
• Οι οδηγοί διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν επιπλέον αποσκευές που υπερβαίνουν την ασφαλή χωρητικότητα φόρτωσης του οχήματος.
• Οι επιβάτες πρέπει να φορούν ζώνες ασφαλείας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, σύμφωνα με τον ελληνικό Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.

8. Παιδιά & Βρέφη

Τα βρέφη και τα παιδιά προσμετρώνται ως επιβάτες. Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία για την ηλικία τυχόν βρέφους ή παιδιού κατά την κράτηση, ώστε να μπορεί να διευθετηθεί ένα κατάλληλο και νομικά σύμφωνο κάθισμα ασφαλείας. Η παράλειψη παροχής αυτών των πληροφοριών εκ των προτέρων μπορεί να οδηγήσει στη μη διαθεσιμότητα κατάλληλου καθίσματος.

9. Αποσκευές

• Ο οδηγός θα βοηθήσει με τη φόρτωση και εκφόρτωση των αποσκευών. Ωστόσο, η Pegasus Transfer δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές στις αποσκευές κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
• Συνιστάται στους επιβάτες να διασφαλίζουν ότι οι αποσκευές τους είναι σωστά συσκευασμένες και προστατευμένες πριν από το ταξίδι.
• Τυχόν αποσκευές που ξεχάστηκαν στο όχημα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην Εταιρεία. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επιστροφή των αντικειμένων που βρέθηκαν, αλλά δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για χαμένα ή ξεχασμένα υπάρχοντα.

10. Ξενάγηση

Οι οδηγοί της Pegasus Transfer είναι αδειοδοτημένοι μεταφορείς και δεν είναι αδειοδοτημένοι ξεναγοί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Επομένως, δεν επιτρέπεται να συνοδεύουν τους Πελάτες σε αρχαιολογικούς χώρους, μουσεία ή άλλα αξιοθέατα με την ιδιότητα του ξεναγού. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να κανονίσει μια ιδιωτική περιήγηση με αδειοδοτημένο ξεναγό, η Εταιρεία μπορεί να βοηθήσει στις σχετικές διευθετήσεις κατόπιν αιτήματος.

11. Ανωτέρα Βία & Περιορισμός Ευθύνης

• Η Pegasus Transfer δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υπηρεσιών που προκαλούνται από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, έντονων καιρικών συνθηκών, φυσικών καταστροφών, ατυχημάτων στο οδικό δίκτυο, απεργιών, κοινωνικών αναταραχών ή οποιουδήποτε άλλου γεγονότος ανωτέρας βίας.
• Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί ακριβείς χρόνους ταξιδιού. Όλες οι εκτιμήσεις χρόνου διαδρομής είναι κατά προσέγγιση και παρέχονται μόνο για καθοδήγηση.
• Στους πελάτες που ταξιδεύουν στη συνέχεια με άλλα μεταφορικά μέσα (π.χ. πλοίο, εσωτερική πτήση) συνιστάται να αφήνουν επαρκή χρόνο μεταξύ της μεταφοράς και της επόμενης αναχώρησής τους.
• Εάν το καθορισμένο όχημά μας δεν είναι διαθέσιμο λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει ένα συγκρίσιμο εναλλακτικό όχημα ίσης ή μεγαλύτερης χωρητικότητας χωρίς πρόσθετο κόστος.

12. Τι Περιλαμβάνεται στην Τιμή Μεταφοράς

• ΦΠΑ και όλοι οι ισχύοντες τοπικοί φόροι
• Κόστος καυσίμων
• Αμοιβή οδηγού
• Παρακολούθηση άφιξης πτήσεων και πλοίων (για μεταφορές από αεροδρόμια και λιμάνια)
• Παιδικό ή βρεφικό κάθισμα ασφαλείας (κατόπιν αιτήματος εκ των προτέρων)

13. Τι Δεν Περιλαμβάνεται στην Τιμή Μεταφοράς

• Φιλοδωρήματα για τον οδηγό
• Στάσεις για γεύματα, αναψυκτικά ή τουαλέτα
• Στάσεις σε τοπικά αξιοθέατα ή τοποθεσίες περιήγησης
• Στάσεις για επαγγελματικές συναντήσεις
• Πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από αλλαγή προορισμού ή επιπλέον χρόνο που ζητήθηκε από τον Πελάτη

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Διαφορές

Αυτοί οι Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελληνικής Δημοκρατίας. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων του Ηρακλείου Κρήτης.

Η Pegasus Transfer δεσμεύεται να επιλύει όλες τις διαφορές φιλικά και με καλή πίστη. Εάν έχετε παράπονο ή ανησυχία, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pegasustransfers.gr πριν κινήσετε οποιαδήποτε νομική διαδικασία.

15. Τροποποιήσεις σε Αυτούς τους Όρους

Η Pegasus Transfer διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι ενημερωμένοι Όροι θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας pegasustransfers.gr και η ημερομηνία έναρξης ισχύος θα ενημερώνεται αναλόγως. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά την αποδοχή των ενημερωμένων Όρων από πλευράς σας.

16. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με αυτούς τους Όρους ή τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε με:

    Pegasus Transfer
    70014 Πισκοκέφαλο, Χερσόνησος, Ηράκλειο, Κρήτη, Ελλάδα
    Τηλέφωνο:  (+30) 6909 038 096
    Email:  info@pegasustransfers.gr
    Ιστοσελίδα:  www.pegasustransfers.gr